Política de envío
POLÍTICAS DE DESPACHO Y RECEPCIÓN
El plazo de entrega como norma general es de un máximo de 5 días hábiles a la recepción del pago. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. El despacho a domicilio se realizará directamente en la dirección indicada en la orden de compra. La empresa no se hace responsables de los daños que pueda sufrir el paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Los despachos a Regiones fuera de la Metropolitana pueden sufrir atrasos debido a la gestión de la empresa de Courier contratada para tal efecto, de lo cual Globalshopping no se hace responsable ni ofrece compensaciones para este tipo de casos.
Los horarios de despachos definidos son:
- Lunes a viernes desde las 15: a las 22:00 horas
- Sábado desde las 1500 a las 22::00 horas dependiendo del itinerario del transporte.
Si a la fecha de entrega el cliente no se encuentra en su domicilio, o lugar de despacho, se dejará un aviso de visita y se acudirá sólo una segunda vez.
La recepción debe ser realizada por una persona mayor de edad, para acreditar la recepción conforme. En caso que el producto sea recibido por un tercero (familiares, asesora del hogar, conserjes, mayordomo, etc.), y éste dé conformidad a la recepción del producto, entenderemos que fue recibido conforme.
Es de responsabilidad del cliente revisar el producto al momento de la recepción. Cualquier situación posterior a la recepción conforme, será de su exclusiva responsabilidad, salvo las observaciones realizadas por escrito en los documentos de entrega y aquellos defectos de fabricación que por su naturaleza sólo puedan ser detectados con posterioridad. En caso de disconformidad, el cliente debe rechazar el producto en el momento de la entrega, indicando sus razones, además de su nombre y RUT en la guía de despacho.
Las entregas realizadas por COURIER tendrán un tiempo de reclamo de 24 horas, para hacer efectiva la devolución del producto en caso de daños. Pasado el tiempo indicado no se hace responsable por daños del transporte.
Al retirar en tienda el cliente declara que el producto recibido corresponde al que se compró y en caso de no ser así deberá dejarlo registrado en el momento del retiro y se gestionará en la misma tienda la solución dependiendo del caso.